Warunki świadczenia usług

Ta strona internetowa jest zarządzana przez Vika-Warszawa.
Na całej stronie terminy „my”, „nas” i „nasze” odnoszą się do Vika-Warszawa. Vika-Warszawa oferuje tę stronę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi dostępne na tej stronie, pod warunkiem, że zgadzasz się ze wszystkimi warunkami, politykami i powiadomieniami zawartymi w niniejszym dokumencie.

Odwiedzając naszą stronę i/lub dokonując zakupu, angażujesz się w naszą „Usługę” i zgadzasz się na przestrzeganie poniższych warunków („Warunki świadczenia usług”, „Warunki”), w tym wszelkich dodatkowych warunków i polityk, do których odwołujemy się w niniejszym dokumencie i/lub dostępnych za pośrednictwem linku. Niniejsze Warunki świadczenia usług dotyczą wszystkich użytkowników strony, w tym, ale nie ograniczając się do użytkowników, którzy są przeglądającymi, dostawcami, klientami, sprzedawcami i/lub autorami treści.

Proszę dokładnie zapoznać się z tymi Warunkami świadczenia usług przed odwiedzeniem naszej strony lub jej używaniem.
Uzyskując dostęp lub korzystając z jakiejkolwiek części strony, zgadzasz się na przestrzeganie tych Warunków świadczenia usług. Jeśli nie zgadzasz się ze wszystkimi warunkami niniejszej umowy, nie możesz uzyskać dostępu do strony ani korzystać z usług. Jeśli te Warunki świadczenia usług są traktowane jako oferta, akceptacja jest wyraźnie ograniczona do tych Warunków świadczenia usług.

Każda nowa funkcja lub narzędzie dodane do obecnego sklepu również będzie podlegać Warunkom świadczenia usług.
Możesz w każdej chwili zapoznać się z najnowszą wersją Warunków świadczenia usług na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub zastąpienia dowolnej części tych Warunków świadczenia usług, publikując aktualizacje i/lub zmiany na naszej stronie. To Twoja odpowiedzialność, aby regularnie sprawdzać tę stronę pod kątem zmian. Kontynuowanie korzystania z lub uzyskiwania dostępu do strony po opublikowaniu zmian stanowi Twoje zaakceptowanie tych zmian.

Nasz sklep jest hostowany przez Shopify Inc.
Dostarczają nam oni platformę e-commerce online, która pozwala nam sprzedawać nasze produkty i usługi.

Artykuł 1 - Definicje

Na potrzeby tych warunków mają zastosowanie następujące definicje:

Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej ani zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Transakcja długoterminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów/usług, gdzie obowiązek dostawy i/lub przyjęcia rozciąga się w czasie;
Trwały nośnik: każde narzędzie, które pozwala konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywać informacje skierowane do nich w taki sposób, aby przyszła konsultacja i niezmieniona reprodukcja przechowywanych informacji była możliwa;
Prawo do odstąpienia: możliwość dla konsumenta anulowania umowy na odległość w okresie odstąpienia;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
Umowa na odległość: umowa, w której w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, do momentu zawarcia umowy, wykorzystywane są tylko jedno lub więcej narzędzi komunikacji na odległość;
Technika komunikacji na odległość: narzędzie, które może być używane do zawarcia umowy, bez konieczności fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;
Ogólne warunki: obecne Ogólne warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Adres e-mail:
Nazwa firmy:
Numer w Izbie Handlowej:
Adres:

Artykuł 3 - Zastosowanie

Niniejsze Ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty składanej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy na odległość i zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst tych Ogólnych warunków będzie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie będzie to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że Ogólne warunki można zobaczyć u przedsiębiorcy i że zostaną one wysłane bezpłatnie na żądanie konsumenta.

Jeśli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, w odmienności od poprzedniego paragrafu, tekst tych Ogólnych warunków może być udostępniony elektronicznie w taki sposób, aby konsument mógł łatwo przechować go na trwałym nośniku. Jeśli nie będzie to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zobaczyć Ogólne warunki elektronicznie i że zostaną one wysłane konsumentowi bezpłatnie drogą elektroniczną lub inną.

Artykuł 4 - Oferta

Jeśli oferta ma ograniczoną ważność lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie. Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany lub dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów/usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi dokonanie właściwej oceny oferty. Jeśli przedsiębiorca używa zdjęć, przedstawiają one wierne odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie obrazy, specyfikacje i informacje zawarte w ofercie są jedynie orientacyjne i nie mogą stanowić podstawy do rekompensaty lub rozwiązania umowy. Obrazy produktów są wiernym przedstawieniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że kolory pokazane na zdjęciach będą dokładnie odpowiadały rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera wystarczające informacje, aby jasno określić, jakie prawa i obowiązki wiążą się z jej przyjęciem. W szczególności obejmuje to:

Cenę, bez opłat celnych i VAT importowego. Te dodatkowe koszty będą ponoszone przez klienta na jego ryzyko. Usługi pocztowe lub kurierskie będą korzystać ze specjalnych ustaleń dotyczących usług pocztowych i kurierskich w odniesieniu do importu.
Możliwe koszty wysyłki;
Sposób zawarcia umowy i jakie działania są do tego wymagane;
Czy prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje;
Metodę płatności, dostawy i realizacji umowy;
Okres, w którym oferta pozostaje ważna, lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
Stawka za komunikację przy użyciu technik komunikacji na odległość, jeśli koszty różnią się od regularnej stawki bazowej za używaną metodę komunikacji;
Czy umowa będzie archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, jak konsument może ją skonsultować;
Sposób, w jaki konsument może sprawdzić i poprawić dane podane przed zawarciem umowy;
Języki dostępne do zawarcia umowy oprócz języka niderlandzkiego;
Kodeksy postępowania, których przedsiębiorca przestrzega, i jak konsument może uzyskać do nich dostęp elektronicznie;
Minimalny okres trwania umowy w przypadku transakcji długoterminowej.

Artykuł 5 - Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień punktu 4, kiedy konsument zaakceptuje ofertę i spełni określone w niej warunki.

Jeśli konsument zaakceptuje ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie tej akceptacji za pomocą środków elektronicznych. Do momentu potwierdzenia otrzymania akceptacji przez przedsiębiorcę, konsument może anulować umowę.

Jeśli umowa jest zawierana elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć elektroniczny transfer danych i zapewnić bezpieczne środowisko online. Jeśli konsument ma możliwość dokonania płatności elektronicznej, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może sprawdzić, w ramach obowiązujących przepisów prawnych, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także inne fakty i czynniki istotne do odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by zrezygnować z zawarcia umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem lub nałożyć specjalne warunki na realizację zamówienia.

Przedsiębiorca prześle konsumentowi następujące informacje na piśmie lub w sposób umożliwiający przechowywanie ich na trwałym nośniku:

Adres siedziby przedsiębiorcy, pod który można kierować reklamacje;
Warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźne powiadomienie, jeśli prawo do odstąpienia jest wyłączone;
Informacje o gwarancjach i usługach posprzedażowych;
Dane wymienione w artykule 4, punkt 3, chyba że przedsiębiorca dostarczył te informacje konsumentowi przed wykonaniem umowy;
Wymagania dotyczące anulowania umowy, jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok lub jest umową na czas nieokreślony.

W przypadku transakcji długoterminowej, postanowienie z poprzedniego punktu dotyczy tylko pierwszej dostawy. Każda umowa jest zawierana pod warunkiem, że odpowiednie produkty są wystarczająco dostępne.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia

Podczas zakupu produktów konsument ma prawo do anulowania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres odstąpienia zaczyna się dzień po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez przedstawiciela wyznaczonego przez konsumenta, znanego przedsiębiorcy. Podczas okresu odstąpienia konsument musi ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Produkt może być rozpakowany lub używany tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy konsument chce zachować produkt. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, produkt musi zostać zwrócony przedsiębiorcy, w tym wszystkie dostarczone akcesoria i, jeśli to możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnie określonymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia, musi powiadomić przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Powiadomienie musi być dokonane na piśmie lub za pomocą e-maila. Po powiadomieniu przedsiębiorcy o zamiarze odstąpienia, konsument musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że produkty zostały zwrócone na czas, na przykład poprzez dostarczenie dowodu wysyłki. Jeśli konsument nie powiadomi przedsiębiorcy o zamiarze skorzystania z prawa do odstąpienia w terminach określonych w punktach 2 i 3, lub nie zwróci produktu, zakup staje się ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, koszty związane ze zwrotem produktów ponosi konsument. Jeśli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę jak najszybciej, jednak nie później niż 14 dni po odstąpieniu, pod warunkiem że produkt został zwrócony lub przedstawiono ważny dowód pełnego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy dla produktów opisanych w punktach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia jest ważne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie określił to w ofercie lub przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy. Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko dla produktów:

wykonanych przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
które mają wyraźnie osobisty charakter;
które nie mogą być zwrócone ze względu na ich naturę;
które mogą szybko się zepsuć lub przeterminować;
których cena zależy od wahań rynków finansowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
dla pojedynczych gazet i czasopism;
dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, jeśli konsument złamał plombę;
dla produktów higienicznych, jeśli konsument złamał plombę.

Wyłączenie prawa do odstąpienia jest również możliwe w przypadku usług:

związanych z zakwaterowaniem, transportem, usługami gastronomicznymi lub aktywnościami rekreacyjnymi w określonym dniu lub w określonym okresie;
w których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia;
dotyczących zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności określonym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą zwiększane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
Niezależnie od poprzedniego punktu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny zależą od wahań rynków finansowych i nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli, w cenach zmiennych. Ta zależność od wahań oraz fakt, że podane ceny są orientacyjne, zostaną uwzględnione w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko w przypadku, gdy wynikają z przepisów prawnych lub regulacji. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko w przypadku, gdy przedsiębiorca się na to zgodził, a:

są wynikiem przepisów prawnych lub regulacji; lub
konsument ma prawo do rozwiązania umowy w dniu, w którym podwyżka ceny wejdzie w życie.

Miejscem dostawy jest, na podstawie artykułu 5, pierwszy paragraf ustawy o VAT z 1968 roku, kraj, w którym rozpoczyna się transport. W tym przypadku dostawa ma miejsce poza UE. Dlatego opłaty celne i/lub VAT importowy będą pobierane od konsumenta przez usługę pocztową lub kurierską. Przedsiębiorca nie nalicza VAT. Wszystkie ceny są objęte błędami drukarskimi i typograficznymi. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje takich błędów. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po niewłaściwej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami wymienionymi w ofercie, rozsądnie wymaganymi normami jakości i/lub użyteczności oraz obowiązującymi przepisami prawnymi i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w momencie zawarcia umowy. Jeśli uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innym niż zwykłe użytkowanie.
Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia konsumenta, które może on dochodzić przeciwko przedsiębiorcy na mocy umowy.
Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Zwrócone produkty muszą być w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie. Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancyjnemu producenta. Niemniej jednak przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do jakiegokolwiek indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub stosowania produktów.
Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

konsument naprawił lub zmodyfikował dostarczone produkty samodzielnie lub zlecił ich naprawę lub modyfikację osobom trzecim;
dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub były nieostrożnie traktowane lub używane w sposób niezgodny z instrukcjami przedsiębiorcy lub opakowaniem;
wada jest w całości lub częściowo wynikiem przepisów nałożonych lub mających zostać nałożone przez rząd dotyczących natury lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i Wykonanie

Przedsiębiorca będzie wykazywał najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizowaniu zamówień na produkty. Zgodnie z artykułem 4 niniejszych warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodzi się na dłuższy czas dostawy.
Jeśli dostawa zostanie opóźniona lub jeśli zamówienie nie może być zrealizowane lub może być zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie powiadomiony w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do anulowania umowy bez kosztów i ma prawo do odszkodowania.
W przypadku anulowania zgodnie z poprzednim paragrafem, przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta jak najszybciej, ale nie później niż 14 dni po anulowaniu.
Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca podejmie działania w celu dostarczenia produktu zastępczego. Najpóźniej przy dokonaniu dostawy zostanie wyraźnie i zrozumiale przekazane, że dostarczany jest produkt zastępczy.
W przypadku produktów zastępczych, prawo do odstąpienia nie może być wyłączone. Koszty zwrotu będą ponoszone przez przedsiębiorcę.
Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostawy konsumentowi lub wyznaczonemu przez niego przedstawicielowi, chyba że ustalono inaczej.

Artykuł 12 – Transakcje Długoterminowe: Czas Trwania, Zakończenie i Odnowienie

Zakończenie
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która wiąże się z regularną dostawą produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, zgodnie z uzgodnionymi zasadami zakończenia umowy i okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca. Konsument może również wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie przed końcem okresu określonego, zgodnie z uzgodnionymi zasadami zakończenia umowy i okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.
Konsument może wypowiedzieć umowy wspomniane w poprzednich punktach w dowolnym momencie i nie jest ograniczony do wypowiedzenia ich w określonym czasie lub w określonym okresie; może je wypowiedzieć w taki sam sposób, w jaki została zawarta umowa, zawsze z okresem wypowiedzenia, który przedsiębiorca uzgodnił dla siebie.

Odnowienie
Umowa na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony. Jednak umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy gazet lub czasopism codziennych, tygodniowych i miesięcznych może być automatycznie odnawiana na czas określony do trzech miesięcy, pod warunkiem że konsument może wypowiedzieć odnowioną umowę do końca okresu przedłużenia z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.
Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług może być automatycznie przedłużana na czas nieokreślony, jeśli konsument może wypowiedzieć ją w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, lub z maksymalnym okresem wypowiedzenia trzech miesięcy w przypadku umów dotyczących regularnej dostawy gazet lub czasopism codziennych, tygodniowych lub miesięcznych rzadziej niż raz w miesiącu.
Umowa na czas określony dotycząca próbnej dostawy gazet lub czasopism codziennych, tygodniowych lub miesięcznych (subskrypcja próbna lub wstępna) nie będzie automatycznie przedłużana i zakończy się automatycznie po okresie próbnym lub wstępnym.

Czas trwania
Jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż jeden rok, konsument może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie po upływie roku, z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, chyba że sprawiedliwość i rozsądność stoją na przeszkodzie zakończeniu umowy przed zakończeniem ustalonego terminu.

Artykuł 13 – Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać opłacone w ciągu 7 dni roboczych po rozpoczęciu okresu odstąpienia, jak określono w artykule 6(1). W przypadku umowy o świadczenie usług, okres ten zaczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy. Konsument ma obowiązek niezwłocznie poinformować przedsiębiorcę o wszelkich nieścisłościach w podanych lub zamieszczonych danych płatniczych. W przypadku braku płatności ze strony konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, o ile nie jest to prawnie zabronione, do naliczenia rozsądnych kosztów, które zostały wcześniej przekazane konsumentowi.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna
Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy w ciągu 7 dni w sposób kompletny i jasny po tym, jak konsument zidentyfikuje wady. Reklamacje zgłoszone do przedsiębiorcy będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga dłuższego czasu rozpatrywania, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni, potwierdzając jej otrzymanie i wskazując, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi. Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana na drodze porozumienia, powstanie spór, który będzie podlegał procedurze rozwiązywania sporów. Reklamacja nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wyraźnie wskaże inaczej na piśmie. Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za uzasadnioną, przedsiębiorca według swojego uznania wymieni lub naprawi dostarczone produkty bez kosztów dla konsumenta.

Artykuł 15 – Spory
Do umów zawieranych między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze warunki, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

Artykuł 16 – Informacje kontaktowe
Pytania dotyczące Warunków świadczenia usług można wysyłać do nas na adres info@Vika-warszawa.com.